Governo do Distrito Federal
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14/09/21 às 16h24 - Atualizado em 10/01/22 às 15h46

Relatórios de Ouvidoria

PLANO DE AÇÃO OUVIDORIA/FEPECS 2022

 

 

RELATÓRIOS TRIMESTRAIS DE ATENDIMENTO – OUVIDORIA

 

Ano de 2021

Relatório 1º Trimestre de 2021

Relatório 2º Trimestre de 2021

Relatório 3º Trimestre de 2021

 

Ano de 2020

Relatório Anual de Ouvidoria – 2020
Relatório 1º Trimestre de 2020
Relatório 2º Trimestre de 2020
Relatório 3º Trimestre de 2020
Relatório 4º Trimestre de 2020

 

Ano de 2019

– Protocolos Respondidos de janeiro a março de 2019: 02
– Protocolos Respondidos de abril a junho de 2019: 01
– Protocolos Respondidos de julho a setembro de 2019: 18
– Protocolos Respondidos de outubro a 29 de dezembro de 2019: 14

 

Ano de 2018
– Protocolos Respondidos de janeiro a março de 2018: 05
– Protocolos Respondidos de abril a junho de 2018: 04
– Protocolos Respondidos de julho a setembro de 2018: 04
– Protocolos Respondidos de outubro a dezembro de 2018: 02

 

Ano de 2017
– Protocolos Respondidos de janeiro a março de 2017: 03
– Protocolos Respondidos de abril a junho de 2017: 11
– Protocolos Respondidos de julho a setembro de 2017: 04
– Protocolos Respondidos de outubro a dezembro de 2017: 02

 

Ano de 2016
– Protocolos Respondidos de janeiro a março de 2016: 02
– Protocolos Respondidos de abril a junho de 2016: 01
– Protocolos Respondidos de julho a setembro de 2016: 01
– Protocolos Respondidos de outubro a dezembro de 2016: 01

 

Ano de 2015
– Protocolos respondidos de janeiro a março de 2015: 01
– Protocolos Respondidos de abril a junho de 2015: 01
– Protocolos Respondidos de julho a setembro de 2015: 02
– Protocolos respondidos de outubro a dezembro de 2015: 02

 

Ano de 2014
– Protocolos Respondidos de janeiro a março de 2014: 03
– Protocolos Respondidos de abril a junho de 2014: 03
– Protocolos Respondidos de julho a setembro de 2014: 00
– Protocolos Respondidos de outubro a dezembro de 2014: 01

 

 

RELATÓRIO ATÉ O TERCEIRO TRIMESTRE DE 2019.
03 em análise
85 respondidas
10 não resolvidas. Porém respondidas (usuário, que não concordou com as respostas ofertadas).
04 resolvidas.

Em 2016: 01 Reclamação;
Em 2017: 10 Reclamações ; 03 Denúncias e 02 Pedidos de Informação.
Em 2018: 14 Reclamações; 05 Denúncias; 01 Sugestão; 01 Elogio; 01 Pedido de Informação.
Em 2019: 19 Reclamações; 06 Pedidos de Informação; 07 Elogios; 06 pedidos de Informação; 08 denúncias.

Meios de Entrada
Em 2016: 01 registro do 162
Em 2017: 12 registros do 162 e 03 da CGDF
Em 2018: 17 registros do 162 e 09 da CGDF
Em 2019: 17 registros do 162 e 23 no OUV/DF

 

RELATÓRIOS TRIMESTRAIS DE ATENDIMENTO AO e-SIC:

Ano de 2014:
– Protocolos Respondidos de janeiro a março de 2014: 01
– Protocolos Respondidos de abril a junho de 2014: 04
– Protocolos Respondidos de julho a setembro de 2014: 00
– Protocolos Respondidos de outubro a dezembro de 2014: 01

Ano de 2015
– Protocolos Respondidos de janeiro a março de 2015: 01
– Protocolos Respondidos de abril a junho de 2015: 01
– Protocolos Respondidos de julho a setembro de 2015: 02
– Protocolos Respondidos de outubro a dezembro de 2015: 01

Ano de 2016
– Protocolos Respondidos de janeiro a março de 2016: 03
– Protocolos Respondidos de abril a junho de 2016: 01
– Protocolos Respondidos de julho a setembro de 2016: 01
– Protocolos Respondidos de outubro a dezembro de 2016: 01

Ano de 2017
– Protocolos Respondidos de janeiro a março de 2017: 03
– Protocolos Respondidos de abril a junho de 2017: 10
– Protocolos Respondidos de julho a setembro de 2017: 03
– Protocolos Respondidos de outubro a dezembro de 2017: 02

Ano de 2018

– Protocolos Respondidos de janeiro a março de 2018: 07
– Protocolos Respondidos de abril a junho de 2018: 06
– Protocolos Respondidos de julho a setembro de 2018: 06
– Protocolos Respondidos de outubro a dezembro de 2018: 00

Ano de 2019

– Protocolos Respondidos de janeiro a março de 2019: 02
– Protocolos Respondidos de abril a junho de 2019: 02
– Protocolos Respondidos de julho a setembro de 2019: 05
– Protocolos Respondidos de outubro a dezembro de 2019: 01

 

RELATÓRIO: 63 DEMANDAS DE e-SIC – respondidas tempestivamente.

Adriana de Matos Sousa
OUVIDORIA/FEPECS

Fundação de Ensino e Pesquisa em Ciências da Saúde - Governo do Distrito Federal

FEPECS

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