Perfil do Ouvidor

CURRÍCULO PADRÃO PARA OUVIDORES – REDE SIGO-DF

INFORMAÇÕES PESSOAIS

Nome: Adriana de Matos Sousa

Cargo efetivo: Analista em Gestão e Assistência Pública à Saúde (SES/DF)

Cargo comissionado: Ouvidor

Data da Nomeação: 09/08/2021

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Curso: Letras Português

Instituição: UNIGRAN Dourados. Mato Grosso do Sul, 2013

Especialização Latu Sensu em Revisão de Textos

Instituição: Universidade Católica de Brasília, 2020.

CURSOS REALIZADOS

Primeiros Passos para uso de Linguagem Simples, ENAP 08h. Ano: 2021

Programa de formação em ouvidoria: Carta de Serviços, EGOV 08h. Ano: 2019

Programa de Formação em ouvidoria: Inteligência e Governança em Ouvidoria, EGOV 08h. Ano: 2019

Gestão do tempo e efetividade, EGOV 20h. Ano 2019

Excelência no Atendimento – ILB – Senado Federal 08h. Ano: 2018

Programa de Formação em Ouvidoria- Módulo: Qualidade da resposta de ouvidoria, EGOV: 08h. Ano: 2018

Mediação de Conflitos em Ouvidoria – EGOV 20h. Ano: 2017

Gestão em Ouvidoria, ENAP: 20h. Ano: 2017

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Período: 2021 (até 19 de agosto 2021)

Cargo: Nível Médio (Técnico Administrativo). Local: Unidade Setorial de Ouvidoria/SES/DF

Atribuições: Execução de atividades relacionadas às solicitações da Lei de Acesso à Informação

Período: 2019-2021 (até fevereiro 2021)

Cargo: Assessora Unidade Setorial de Ouvidoria da SES/DF

Atribuições: Atividades Administrativas: controle de processos SEI e de correio eletrônico; confecção/revisão de relatórios e portarias, atendimento ao público interno e externo; auxílio ao ouvidor nas demandas internas e externas no âmbito da Ouvidoria/SES.

Período: 2016-2018

Cargo: Cargo: Ouvidora

Atribuições: Ouvidora do Hospital Regional de Brazlândia. Atuação na interlocução entre o cidadão e a Administração Pública de modo a favorecer o exercício da cidadania.

Período: 2013-2016

Cargo: Nível Médio (Técnico Administrativo)

Atribuições: Secretária da Gerência de Enfermagem na Unidade Básica de Saúde n°01 de Brazlândia. Desenvolvimento de serviços administrativos como confecção de memorandos, circulares, ofícios, protocolos de padronização de serviço, agenda dos profissionais da unidade, escalas e atendimento ao público interno e externo.

Período: 2009-2013

Cargo: Nível Médio (Técnico em Meteorologia)

Instituição: Marinha do Brasil