Perfil do Ouvidor

CURRÍCULO PADRÃO PARA OUVIDORES – REDE SIGO-DF

INFORMAÇÕES PESSOAIS

Nome: Adriana de Matos Sousa
Cargo efetivo: Analista em Gestão e Assistência Pública à Saúde (SES/DF)
Cargo comissionado: Ouvidor

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Curso: Letras Português
Instituição: UNIGRAN Dourados. Mato Grosso do Sul, 2013
Especialização Latu Sensu em Revisão de Textos
Instituição: Universidade Católica de Brasília, 2020.

CURSOS REALIZADOS

• Assédio na Administração Pública, EGOV 12h. Ano 2021
• Gestão de Conflitos em Ouvidoria, EGOV 4h. Ano 2021
• Formação de Formadores, EGOV 40h. Ano 2021
• Gestão de Riscos e Integridade, EGOV 4h. Ano 2021
• Gestão da informação e relatórios de ouvidoria, EGOV 4h. Ano 2021
• Planejamento Estratégico em Ouvidoria, EGOV 4h. Ano 2021
• II Jornada DesEnvolver – Dicas valiosas de Português e redação oficial, EGOV 02h. Ano 2021
• Análise de denúncia no âmbito correcional, EGOV 04h. Ano 2021
• II Jornada DesEnvolver – Os princípios da Comunicação Não Violenta, EGOV 02h. Ano 2021
• Formação em ouvidoria, EGOV 25h. Ano 2021
• Transparência, ética e controle social, EGOV 36h. Ano 2021
• Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa, EGOV 20h. Ano 2021
• Atendimento inclusivo e acessível em ouvidoria, EGOV 04h. Ano 2021
• Qualidade da resposta em ouvidoria, EGOV 04h. Ano 2021
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) aplicada às ouvidorias públicas, EGOV 04h. Ano 2021
• Primeiros Passos para uso de Linguagem Simples, ENAP 08h. Ano 2021
• Programa de formação em ouvidoria: Carta de Serviços, EGOV 08h. Ano 2019
• Programa de Formação em ouvidoria: Inteligência e Governança em Ouvidoria, EGOV 08h. Ano 2019
• Gestão do tempo e efetividade, EGOV 20h. Ano 2019
• Excelência no Atendimento – ILB – Senado Federal 08h. Ano 2018
• Programa de Formação em Ouvidoria – Módulo: Qualidade da resposta de ouvidoria, EGOV: 08h. Ano 2018
• Mediação de Conflitos em Ouvidoria – EGOV 20h. Ano 2017
• Gestão em Ouvidoria, ENAP: 20h. Ano 2017
• Novo Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa, EGOV: 20h. Ano 2014

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Período:2021 – atual
Cargo: Cargo: Ouvidora

Atribuições: Ouvidora da Fundação de Ensino e Pesquisa em Ciências da Saúde.
Atuação na interlocução entre estudantes/população em geral e a instituição. Transparência ativa e passiva.

Período: 2021 (até 19 de agosto 2021)
Cargo: Nível Médio (Técnico Administrativo). Local: Unidade Setorial de Ouvidoria/SES/DF

Atribuições: Execução de atividades relacionadas às solicitações da Lei de Acesso à Informação

Período: 2019-2021 (até fevereiro 2021)
Cargo: Assessora Unidade Setorial de Ouvidoria da SES/DF

Atribuições: Atividades Administrativas: controle de processos SEI e de correio eletrônico; confecção/revisão de relatórios e portarias escala de servidores; atendimento ao público interno e externo; auxílio ao ouvidor nas demandas internas e externas no âmbito da Ouvidoria/SES.

Período: 2016-2018
Cargo: Ouvidora

Atribuições: Ouvidora do Hospital Regional de Brazlândia. Atuação na interlocução entre o cidadão e a Administração Pública de modo a fornecer o exercício da cidadania.

Período: 2013-2016
Cargo: Nível Médio (Técnico Administrativo)

Atribuições: Secretária da Gerência de Enfermagem na Unidade Básica de Saúde n°01 de Brazlândia. Desenvolvimento de serviços administrativos como confecção de memorandos, circulares, ofícios, agenda dos profissionais da unidade, escalas e atendimento ao público externo.

Período: 2009-2013
Cargo: Nível Médio (Técnico em Meteorologia)

Instituição: Marinha do Brasil

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