Relatórios de Ouvidoria

Visando atender a obrigatoriedade de confecção e publicação do Relatório Trimestral de Ouvidoria, em atendimento a Instrução Normativa nº 01, que objetiva regulamentar os serviços de Ouvidoria tratados na Lei nº 4.896/2012 e no Decreto nº 4.896/2012 de 23 de abril de 2015; a Ouvidoria FEPECS, considerando a sua natureza pública e o comando expresso pelo Art. 2º, nesses termos, vem divulgar/atualizar neste espaço, os seus demonstrativos de Ouvidoria e e-SIC:

RELATÓRIOS TRIMESTRAIS DE ATENDIMENTO  - OUV

  •  Ano de 2014
  • Protocolos Respondidos de janeiro a março de 2014: 03
  • Protocolos Respondidos de abril a junho de 2014: 03
  • Protocolos Respondidos de julho a setembro de 2014: 00
  • Protocolos Respondidos de outubro a dezembro de 2014: 01
  • Ano de 2015
  •  Protocolos respondidos de janeiro a março de 2015: 01
  • Protocolos Respondidos de abril a junho de 2015: 01
  • Protocolos Respondidos de julho a setembro de 2015: 02
  • Protocolos respondidos de outubro a dezembro de 2015: 02
  • Ano de 2016
  • Protocolos Respondidos de janeiro a março de 2016: 02
  • Protocolos Respondidos de abril a junho de 2016: 01
  • Protocolos Respondidos de julho a setembro de 2016: 01
  • Protocolos Respondidos de outubro a dezembro de 2016: 01
  • Ano de 2017
  •  Protocolos Respondidos de janeiro a março de 2017: 03
  • Protocolos Respondidos de abril a junho de 2017: 11
  • Protocolos Respondidos de julho a setembro de 2017: 04
  • Protocolos Respondidos de outubro a dezembro de 2017: 02
  • Ano de 2018
  • Protocolos Respondidos de janeiro a março de 2018: 05
  • Protocolos Respondidos de abril a junho de 2018: 04
  • Protocolos Respondidos de julho a setembro de 2018: 04
  • Protocolos Respondidos de outubro a dezembro de 2018: 02
  • Ano de 2019
  • Protocolos Respondidos de janeiro a março de 2019: 02
  • Protocolos Respondidos de abril a junho de 2019: 01
  • Protocolos Respondidos em julho de 2019:  02
  • RELATÓRIO ATÉ O TERCEIRO TRIMESTRE DE 2019.
  • 03 em análise
  • 54 respondidas
  • 08 não resolvidas. Porém respondidas (usuário, que não concordou com as respostas ofertadas).
  • 03 resolvidas.
  • Em 2016: 01 Reclamação;
  • Em 2017: 10 Reclamações ; 03 Denúncias e 02 Pedidos de Informação.
  • Em 2018: 14 Reclamações; 05 Denúncias; 01 Sugestão; 01 Elogio; 01 Pedido de Informação.
  • Em 2019: 05 Reclamações; 02 Pedidos de Informação; 02 Elogios; 02 Solicitações.
  • Meios de Entrada
  • Em 2016: 01 registro do 162
  • Em 2017: 12 registros do 162 e 03 da CGDF
  • Em 2018: 17 registros do 162 e 09 da CGDF
  • Em 2019: 11 registros do 162.
  • RELATÓRIOS TRIMESTRAIS DE ATENDIMENTO AO   e-SIC:
  • Ano de 2014:
  • Protocolos Respondidos de janeiro a março de 2014: 01
  • Protocolos Respondidos de abril a junho de 2014: 04
  • Protocolos Respondidos de julho a setembro de 2014: 00
  • Protocolos Respondidos de outubro a dezembro de 2014: 01
  • Ano de 2015
  • Protocolos Respondidos de janeiro a março de 2015: 01
  • Protocolos Respondidos de abril a junho de 2015: 01
  • Protocolos Respondidos de julho a setembro de 2015: 02
  • Protocolos Respondidos de outubro a dezembro de 2015: 01
  • Ano de 2016
  • Protocolos Respondidos de janeiro a março de 2016: 03
  • Protocolos Respondidos de abril a junho de 2016: 01
  • Protocolos Respondidos de julho a setembro de 2016: 01
  • Protocolos Respondidos de outubro a dezembro de 2016: 01
  • Ano de 2017
  • Protocolos Respondidos de janeiro a março de 2017: 03
  • Protocolos Respondidos de abril a junho de 2017: 10
  • Protocolos Respondidos de julho a setembro de 2017: 03
  • Protocolos Respondidos de outubro a dezembro de 2017: 02
  • Ano de 2018
  • Protocolos Respondidos de janeiro a março de 2018: 07
  • Protocolos Respondidos de abril a junho de 2018: 06
  • Protocolos Respondidos de julho a setembro de 2018: 06
  • Protocolos Respondidos de outubro a dezembro de 2018: 00
  • Ano de 2019
  • Protocolos Respondidos de janeiro a março de 2019: 02
  • Protocolos Respondidos de abril a junho de 2019: 02
  • Protocolos Respondidos de julho a setembro de 2019:
  • Protocolos Respondidos de outubro a dezembro de 2019:
  • RELATÓRIO: 57 DEMANDAS DE e-SIC – respondidas tempestivamente.